支持与服务
技术支持


Technical Support 我们高度专业的技术支持人员将会评估您的个别需求并协助您排除任何您在操作打印系统时可能遭遇到的 Loftware 产品相关问题。所有来电大多可在一分钟之内获得回应,并以一个个案编号记录在我们的系统中。

提供三种技术支持等级

技术支持的可得性视您订购的支持等级而定。我们提供三种支持等级 – 标准、黃金级和铂金级 – 适合任何规模大小的企业。 欢迎咨询我们的 24x7 全天候支持解决方案!

Loftware 可提供三种技术支持选项,针对在世界各地拥有一个或多个经营点的公司、从只需要平时少量小时数支持到需要任务关键型 24x7x365 支持的各种规模大小企业而设计。所有选项—标准、黄金级和铂金级—根据它们致力于最小化产品标签作业中断的风险及相关成本并最大化客户从 Loftware 的解决方案获得的投资报酬率来区分等级。

标准支持:


周一至周五
早上 6 时至晚上 10 时(美国东部标准时间)

黄金级支持:


每天24 小时
每周7天

(不包含节假日)

铂金级支持:


每天24小时
每周7天
每年365天